صفحة - السياسات والقوانين -

السياسات والقوانين

السياسات الأساسية لموقع مخابز عماد
سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام · حماية البيانات
آخر تحديث: أبريل 2026 | الإصدار 3.1

تنويه مهم
يُرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية. استخدامك لموقع مخابز عماد الإلكتروني يعني موافقتك التامة على جميع البنود الواردة أدناه. هذه الوثيقة ملزمة قانونياً وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولاً: تعريف الموقع والكيان القانوني
يُشغَّل الموقع الإلكتروني emadbakeries.shop من قِبَل شركة مخابز عماد المحدودة، وهي شركة مرخصة ومسجلة وفق أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، ومقرها الرئيسي في مدينة جدة. الموقع ذو طابع تعريفي وتسويقي يُتيح للزوار الاطلاع على منتجات الشركة وخدماتها، ويستقبل طلبات الجملة والتوريد والتواصل التجاري من الشركات والمطاعم والفنادق والجهات المختلفة، دون أن يُجري معاملات بيع مباشرة للمستهلك النهائي عبر الإنترنت.
النص العربي لهذه الوثيقة هو المرجع القانوني الملزم في جميع الأحوال، وتسري على جميع صفحات الموقع وخدماته المتاحة للزوار والمستخدمين كافة.

ثانياً: البيانات الشخصية التي نجمعها
التزاماً بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية لعام 1443هـ الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19)، تُفصح الشركة بشفافية تامة عن البيانات التي تجمعها استناداً إلى مبدأ "الجمع بقدر الحاجة"، إذ لا تُجمع أي بيانات شخصية إلا بموافقة صريحة من المستخدم عبر تعبئة النماذج المخصصة، وتُعدّ هذه التعبئة موافقةً واضحةً على استخدام البيانات للغرض المحدد في كل نموذج.
عند الاشتراك في النشرة البريدية، يجمع الموقع عنوان البريد الإلكتروني فحسب، وذلك لإرسال أخبار المنتجات والعروض للمشتركين. وعند إرسال طلب جملة أو توريد من صفحة المنتج، تُجمع البيانات التالية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وأي رسالة توضيحية يختار المستخدم كتابتها، وذلك للتواصل وإتمام الصفقات التجارية. أما عند التقدم بطلب شراكة تجارية عبر نموذج "كن شريكاً"، فتُجمع بيانات أوسع تشمل: الاسم، رقم الجوال، الاسم التجاري للمنشأة، البريد الإلكتروني، عنوان الشركة، نوع الشراكة، وأي رسالة إضافية، وذلك لتقييم طلبات الشراكة التجارية. وعند التقدم للتوظيف عبر نموذج "كن موظفاً"، تُجمع بيانات تفصيلية تشمل: الاسم الكامل، الجنسية، المهنة الحالية، الموقع الجغرافي، العمر، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الثابت إن وجد، مجال الاهتمام الوظيفي، وملف السيرة الذاتية المُرفق، وذلك لأغراض التقييم واتخاذ قرارات التوظيف. فضلاً عن ذلك، يجمع الموقع تلقائياً بعض البيانات التقنية مثل عناوين IP ونوع المتصفح والصفحات المُزارة ومدة الزيارة، وذلك لتحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
لا تقوم الشركة بجمع أي من البيانات الحساسة المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي بأي حال من الأحوال، ومنها: البيانات الصحية، البيانات الجينية، المعتقد الديني أو السياسي، وبيانات بطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية.

ثالثاً: أغراض استخدام البيانات ومشاركتها
تستخدم الشركة البيانات المجمَعة للأغراض المشروعة التالية حصراً: الرد على الاستفسارات التجارية وإتمام صفقات التوريد والجملة، وتقييم طلبات الشراكة التجارية والتوزيع، ومراجعة ملفات المتقدمين للوظائف واتخاذ قرارات التوظيف، وإرسال النشرات البريدية للمشتركين الذين طلبوا ذلك صراحةً، وتحسين أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم استناداً للبيانات التقنية المجمَعة، والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء.
لا تبيع الشركة أياً من البيانات الشخصية لأطراف ثالثة، ولا تُتاحها لأغراض تسويقية لجهات خارجية، وذلك امتثالاً لأحكام المادة (23) من نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. قد تُشارَك البيانات في حالات محدودة ومحددة فحسب: مع فريق المبيعات والتشغيل الداخلي للبيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة المطلوبة، ومع فريق الموارد البشرية لمتطلبات عملية التوظيف، ومع الجهات الحكومية المختصة امتثالاً للأوامر القضائية والأنظمة النافذة، ومع مزود خدمة البريد الإلكتروني لأغراض الإرسال التقني فحسب وبما يقتصر على عناوين المشتركين.

رابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات وتخزينها
تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للمدد التالية: بيانات طلبات الجملة والشراكات لمدة خمس سنوات من تاريخ آخر تعامل وفق متطلبات نظام التجارة، وملفات التوظيف والسير الذاتية لمدة سنتين من تاريخ استلام الطلب، وبيانات النشرة البريدية حتى طلب إلغاء الاشتراك، وبيانات الاستفسارات العامة لمدة سنة واحدة من تاريخ الرد.
تُخزَّن البيانات الشخصية بشكل آمن على خوادم الشركة أو لدى مزودي خدمات الحوسبة السحابية الموثوقين، وفق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية ملائمة. الموقع مؤمَّن بشهادة SSL وبروتوكول HTTPS الذي يُشفّر جميع البيانات المنقولة بين متصفح المستخدم وخوادم الموقع. يتمتع بالوصول إلى بيانات المستخدمين موظفو الشركة المخوَّلون فحسب وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة. وفي حال وقوع أي اختراق أمني يمسّ بياناتك، ستُبادر الشركة فوراً لإخطارك وفق الإجراءات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية. عند انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات بأسلوب آمن لا يمكّن من استعادتها أو الوصول إليها.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وهي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن في متصفح الزائر لأغراض تقنية ووظيفية. ثمة ثلاثة أنواع منها: ملفات ضرورية تقنياً تبقى حتى إغلاق المتصفح وتُستخدم للحفاظ على جلسة المستخدم واختيار اللغة، ولا يمكن تعطيلها لأنها ضرورية لعمل الموقع. وملفات الأداء والتحليل كتلك المستخدمة في Google Analytics لقياس عدد الزوار وأكثر الصفحات زيارةً، وتبقى لمدة سنتين ويمكن رفضها. وملفات وظيفية لتذكّر تفضيلات المستخدم كاختيار اللغة والمنطقة، وتبقى لمدة ثلاثين يوماً ويمكن رفضها.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وتعطيلها من خلال إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيل بعضها قد يؤثر على أداء بعض ميزات الموقع كالاحتفاظ باختيار اللغة.

سادساً: حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي جملةً من الحقوق التي تلتزم الشركة باحترامها وتسهيل ممارستها. يحق لك الاطلاع على أي بيانات شخصية تحتفظ بها الشركة عنك ومعرفة أغراض جمعها. ويحق لك الوصول وطلب نسخة من بياناتك بصيغة إلكترونية واضحة وقابلة للقراءة. ويحق لك تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة. ويحق لك طلب حذف بياناتك متى زال الغرض من جمعها أو سحبت موافقتك، في الحدود التي يُجيزها النظام. ويحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت. ويحق لك سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت دون التأثير على مشروعية ما سبقها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل مع الشركة عبر بريدها الإلكتروني الرسمي. ستلتزم الشركة بالرد خلال ثلاثين يوماً من استلام الطلب وفق المدد المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية.
في حال عدم الرضا عن الرد أو عدم الاستجابة خلال المدة المحددة، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر موقعها sdaia.gov.sa أو منصة حوكمة البيانات الوطنية dgp.sdaia.gov.sa، أو إلى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST).

سابعاً: شروط الاستخدام
يُسمح باستخدام الموقع للأغراض المشروعة التالية حصراً: الاطلاع على منتجات وخدمات الشركة، والتقدم لطلب الشراكة التجارية أو التوريد، والتقدم لشغل الوظائف المتاحة، والاستفسار عن المنتجات أو طلب عروض الأسعار، والاشتراك في النشرة البريدية الاختيارية.
أما الاستخدامات المحظورة، فتُعدّ اختراقاً صريحاً يستوجب المساءلة القانونية وفق نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/17) لعام 1428هـ، وتشمل: محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى قواعد بياناته أو خوادمه، ونشر أي محتوى مسيء أو مضلل أو تشهيري عبر نماذج التواصل، واستخدام الموقع لنشر إعلانات أو محتوى تجاري غير مصرح به، ومحاولة تعطيل الموقع أو إبطاء أدائه بأي وسيلة كانت، وانتحال صفة موظفي الشركة أو شركائها، وجمع بيانات المستخدمين الآخرين بأي طريقة آلية أو يدوية، وتحميل أي ملفات تحتوي على برمجيات خبيثة أو فيروسات، واستخدام الموقع لأي أغراض تتعارض مع أحكام الشريعة الإسلامية أو الأنظمة السعودية النافذة.
باستخدامك لهذا الموقع وتعبئة نماذجه، تُقرّ بأنك بلغت السن القانونية (18 عاماً) أو تتصرف بإذن وليّ أمرك القانوني. وتقتصر طلبات الشراكة والتوريد على الكيانات التجارية المرخصة داخل المملكة أو خارجها. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية، ولا تتحمل شركة مخابز عماد أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياسات خصوصيتها.

ثامناً: الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على الموقع هي ملك حصري لشركة مخابز عماد المحدودة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الشعار والهوية البصرية والتصميمات الجرافيكية، ونصوص المنتجات وأوصافها التسويقية، والصور الفوتوغرافية للمنتجات والمصانع، ومقاطع الفيديو التعريفية ومواد المعرض، وقواعد البيانات والبنية البرمجية للموقع، وجميع النصوص والمقالات والمدونات المنشورة.
يُحظر نقل أو نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي محتوى من هذه المحتويات دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة، وذلك وفق نظام حماية حقوق المؤلف الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/41) لعام 1424هـ. يُستثنى من ذلك الاستشهاد بمحتوى الموقع بحدود معقولة لأغراض البحث والتعليم، بشرط الإشارة الصريحة للمصدر. العلامة التجارية "مخابز عماد" وشعارها مسجَّلتان لدى الجهات المختصة في المملكة، وأي استخدام غير مرخص لهما يُعدّ انتهاكاً صريحاً يستوجب المساءلة القانونية وفق نظام العلامات التجارية لعام 1442هـ.

تاسعاً: مسؤوليات الشركة وحدودها
تسعى الشركة إلى التحقق من دقة جميع المعلومات المنشورة على الموقع وتحديثها بصفة منتظمة. مع ذلك، لا تضمن الشركة أن الموقع خالٍ من الأخطاء أو الانقطاعات في جميع الأوقات، ولا تتحمل مسؤولية أي قرارات اتُّخذت بناءً على معلومات الموقع دون الرجوع المباشر إلى فريق المبيعات لتأكيدها.
تحتفظ الشركة بحق تعليق الموقع مؤقتاً لأغراض الصيانة أو التطوير أو لأسباب أمنية دون إشعار مسبق، ولن تتحمل أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن تعذّر الوصول إليه. أما الأسعار المذكورة في أي مراسلة أو عرض سعر، فتبقى سارية للمدة المحددة في العرض فحسب، وتخضع للمراجعة وفق شروط التعاقد المتفق عليها مع كل عميل.

عاشراً: الأنظمة والتشريعات المعمول بها
تخضع هذه الوثيقة وجميع التعاملات المرتبطة بالموقع للأنظمة والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية، وتشمل على وجه الخصوص: نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) لعام 1443هـ فيما يخص جمع البيانات ومعالجتها وحقوق الأفراد، ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/17) لعام 1428هـ فيما يخص الاستخدام المشروع للفضاء الإلكتروني، ونظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) لعام 1440هـ فيما يخص التعاملات التجارية الرقمية وحماية المستهلك، ونظام الاتصالات وتقنية المعلومات الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/218) لعام 1443هـ فيما يخص ضوابط المنصات الرقمية والخدمات الإلكترونية، ونظام حماية المستهلك الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/25) لعام 1440هـ فيما يخص حقوق العملاء والإفصاح عن المعلومات، ونظام حماية حقوق المؤلف الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/41) لعام 1424هـ فيما يخص الملكية الفكرية والمحتوى الرقمي.
في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الوثيقة أو الموقع الإلكتروني، تكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية هي الجهة القضائية المرجعية، وتُطبَّق عليه أحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة السعودية النافذة.

حادي عشر: التواصل مع مسؤول حماية البيانات
للتواصل مع مسؤول حماية البيانات في الشركة، أو لممارسة حقوقك المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، أو لتقديم أي شكوى أو استفسار يتعلق بهذه السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني الرسمي a.abdullah@emadbakeries.com، أو هاتف الشركة الرسمي، أو واتساب الأعمال. أوقات الرد من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً حتى الرابعة مساءً. تلتزم الشركة بالرد على الشكاوى المتعلقة بالخصوصية خلال مدة أقصاها ثلاثون يوماً من استلام الشكوى.

ثاني عشر: تعديل هذه الوثيقة
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الوثيقة في أي وقت استجابةً للمتطلبات القانونية أو التغييرات في الموقع. سيُعلَن عن أي تعديل جوهري عبر إشعار بارز على الصفحة الرئيسية للموقع قبل نفاذه بمدة لا تقل عن سبعة أيام. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة يُشير دائماً للإصدار الساري.